Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückerstattungsverarbeitung

Stand: 2025

Name: Refundino

Adresse: Aarbergergasse 60, 3011 Bern

Telefon: +41763099752

Geschäfts-ID: CHE-227.604.480

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Bedingungen für Rückerstattungsverarbeitung aller Angebote auf refundino.com.

2. Kontakt

Für Rückfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

3. Rückerstattungsrichtlinien

3.1 Dienstleistungen

Für gebuchte Dienstleistungen gewährt Refundino eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Buchung, sofern noch kein relevanter Bearbeitungsschritt begonnen wurde. Liegt der Beginn der Dienstleistung vor, ist eine vollständige Erstattung ausgeschlossen. In diesem Fall kann der gebuchte Termin einmalig auf einen anderen Zeitpunkt übertragen werden, sofern dies mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn schriftlich angezeigt wird.

3.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte (z. B. Online-Kurse, E-Books, Webinare) stehen sofort nach Zugang zum geschützten Bereich zur Verfügung. Aus diesem Grund sind sie vollständig von der Erstattung ausgeschlossen. Der ausschließliche Zugriff auf digitale Inhalte macht eine Widerrufsmöglichkeit technisch unmöglich und ist daher begründet.

3.3 Waren

Für physische Waren räumt Refundino ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt ein, sofern die Ware ungeöffnet und unbeschädigt zurückgesandt wird. Nach Eingang der Ware erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

4. Ablauf der Rückerstattung

Nach Prüfung Ihres Erstattungsantrags erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart oder, falls diese nicht mehr verfügbar ist, per Banküberweisung. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall Ihre Kontodaten über das Kontaktformular mit.

5. Übertragbarkeit von Dienstleistungen

Sofern eine Dienstleistung nicht rückerstattet werden kann, haben Sie die Möglichkeit, einen bereits gebuchten Termin einmalig auf einen neuen Termin zu verschieben. Die Bitte um Verschiebung muss mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin erfolgen. Eine weitere Verschiebung bedarf der Zustimmung von Refundino.

6. Keine Erstattung

Einige speziell gekennzeichnete Dienstleistungen sind von der Erstattung ausgeschlossen, da sie individuell erstellt oder sofort umgesetzt werden. Diese Ausnahmen sind vor der Buchung klar ersichtlich und werden mit technischen oder personellen Aufwendungen begründet.

7. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.